Como gerente, es importante no solo llevar a su equipo al éxito general, sino también inspirar a cada miembro a alcanzar sus propios éxitos personales. Al inspirar a su equipo, brinda a los empleados la oportunidad de alcanzar su máximo potencial al mismo tiempo que cultiva un entorno de trabajo más sólido. Esto no solo es crucial para sus empleados, sino también necesario para el crecimiento de su organización. Entonces, ¿cuáles son algunas de las formas en que los gerentes pueden buscar empoderar a sus empleados para que se hagan cargo?
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Comience con la elaboración de un entorno saludable y de apoyo
Al administrar un equipo, a veces puede ser difícil soltar las riendas y dejar que sus empleados tomen la iniciativa. Podemos quedar atrapados en una mentalidad de “si quieres que se haga bien, hazlo tú mismo”. Sin embargo, al brindarles a las personas la oportunidad de aprender nuevas tareas, todo su equipo se beneficiará a largo plazo (y evitará el riesgo de agotamiento al tratar de hacerlo todo usted mismo). Aquí es donde generar confianza se vuelve crucial.
Los gerentes deben confiar en que hay muchas formas de llegar al mismo destino. Es importante compartir con su equipo lo que le gustaría lograr, pero déjelos tener la autonomía para abordar el proyecto por su cuenta. Además de brindarle a su equipo la autonomía para manejar proyectos por su cuenta, procure no solo resolver problemas, sino usarlos como momentos de enseñanza. Deje que su equipo presente soluciones a los problemas que surjan en lugar de simplemente ocuparse de ellos y, a menudo, lo sorprenderán. Esto le permite a su equipo tomar el control al ver que sus instintos están en el camino correcto.
Sin embargo, hacerse cargo es especialmente importante en los roles de cara al cliente. Dado que hay muchas partes móviles, las tareas se pueden realizar sin saber exactamente quién recogió qué. Esto puede hacer que los miembros del equipo se pierdan, se confundan acerca de su rol e incluso puede generar frustración. Es importante aclarar las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo para evitar cualquier confusión y asegurarse de que cada empleado sepa lo que debe lograr para tener éxito. Una vez que los roles y las responsabilidades estén claramente definidos, asegúrese de documentar todo y cualquier cosa que entre, para que no haya necesidad de repetir lecciones pasadas. Esto brinda una excelente visibilidad en toda la empresa y permite a los equipos señalar los procesos claros actualmente o ver qué debe actualizarse para adaptarse al entorno de trabajo actual. Sin mencionar que hace que reconocer el trabajo individual sea mucho más fácil.
Si bien la retroalimentación y la visibilidad son temas que se discuten con regularidad en el lugar de trabajo, a menudo se quedan en el camino debido a los horarios agitados y no son intencionales sobre las revisiones ambientales y de procesos. Busque hacer de esto una prioridad, algo que esté arraigado en la cultura de su empresa, para que los empleados nunca se queden cuestionando su postura.
Priorizar la retroalimentación honesta y constructiva
Una vez que haya sentado las bases de un entorno de apoyo, aprenda a brindar comentarios efectivos que ayudarán a su equipo a crecer.
Al capacitar a su equipo para que se haga cargo y aprenda a dejarse llevar, los errores inevitablemente ocurrirán. Por eso es importante cultivar un entorno seguro en el que se puedan compartir y recibir comentarios de forma abierta. Este entorno psicológicamente seguro se puede crear mediante la creación del clima, la mentalidad y los comportamientos correctos dentro de sus equipos, lo que en última instancia conduce a un lugar donde los líderes se sienten cómodos dando retroalimentación y los empleados se sienten apoyados cuando reciben retroalimentación constructiva.
Esto debería implicar líneas abiertas de comunicación en las que todos se sientan cómodos compartiendo sus pensamientos y comentarios, así como comunicando abiertamente dónde se pueden realizar mejoras y cómo. Cuando cree este entorno, su equipo se sentirá significativamente más seguro al abordar obstáculos y hacer preguntas. Se ha demostrado que un entorno de retroalimentación de apoyo tiene mejoras significativas en el rendimiento de los empleados a lo largo del tiempo en comparación con aquellos en entornos que no brindan apoyo, lo que demuestra aún más la necesidad de hacer de esto una prioridad.
Puede ser difícil asumir el papel de proporcionar retroalimentación. Sin embargo, es una habilidad valiosa que, cuando se realiza de manera adecuada y constructiva, puede contribuir a un equipo y un entorno aún mejores. Cuando brinde comentarios, asegúrese de: Examinar sus intenciones, establecer expectativas con anticipación, preguntar si su colega está en un lugar para recibirlo en este momento, hacer una pausa y permitir que respondan, y ofrecer próximos pasos concretos.
Reconocer los esfuerzos de los empleados y mostrar aprecio.
Por último, conozca a los miembros de su equipo y haga un esfuerzo para construir una relación con ellos. Tomarse el tiempo para mostrar aprecio por el trabajo y el esfuerzo de su equipo es muy útil. Es igualmente importante ser genuino, esforzándose por construir conversaciones y relaciones personales. Esto le demostrará a su equipo que les está prestando atención y que personalmente le apasiona su crecimiento. Además, reconocer la importancia de recompensar el comportamiento positivo en lugar de castigar estrictamente los errores hará que su empresa crezca exponencialmente, ya que se ha demostrado que el refuerzo positivo funciona mejor y más rápido que el castigo.
Cómo empezar
Si está buscando implementar estos cambios, comience poco a poco. El cambio transformador y a largo plazo no ocurrirá de una vez, sino con el tiempo al hacer de estos cambios una prioridad.
Debe comenzar a construir una base sólida con su equipo para asegurarse de que sepan y confíen en que está disponible para ayudar. Esto podría ser establecer un horario de oficina en el que esté disponible a la misma hora todas las semanas o crear controles individuales regulares con cada miembro de su equipo para darles tiempo para conversar sobre sus desafíos y preguntas.
Además, modele el comportamiento que desea ver en sus empleados. A través de ejemplos, muéstreles cómo toma la iniciativa y déles la oportunidad de hacerlo ellos mismos. Reconectar a su equipo no va a suceder de la noche a la mañana, pero es importante comenzar a dar pasos hacia este nuevo futuro. Con el tiempo, a medida que se conviertan en una práctica estándar, los empleados comenzarán a sentirse empoderados y tomarán la iniciativa, fortaleciendo en general a su empresa desde adentro hacia afuera.
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